使い方ガイド・配送から注文の流れについて

使い方ガイドについて

英語苦手ママ・パパにも取り組みやすいように、英会話フレーズや親子でできるアクティビティの紹介などを記載した「使い方ガイド」を商品につけています(文房具など一部ガイドが不要の商品を除く)。

ただ絵本を読むだけ、ただ遊ぶだけで終わらせず、ぜひこのガイドを活用して日常生活に英語を取り入れる工夫をしてみてくださいね。

注文から配送の
流れについて

発送・配達について

3営業日以内に発送いたします。

土日祝日は定休日なので、営業日外となります。また、臨時の休業等もありますので、下記カレンダーをご確認ください。

※沖縄他離島は4~7日ほどかかることがあります。 予期せぬ天候や天災などで遅れる場合があります。

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定休日

送料無料(沖縄・離島など一部地域を除く)

商品料金に送料を含んでおります。

沖縄・離島などの一部地域は追加送料330円(税込)になりますので、ご了承ください。

  • 日時指定不可
  • 発送から到着まで2〜3日予定

お支払い方法について

クレジットカード

VISA / マスターカード / アメリカンエキスプレス /JCB がご利用いただけます。

銀行振込等、その他の支払い方法は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

1つ1つ発送前に確認作業をしていますが、万一商品に不良品、誤配送などがございましたらまずはメールにてご連絡をお願いします。早急に返品・交換をさせていただきます。(この場合に発生する送料は当店が負担致します。)

返品・交換・キャンセルをご希望の際は、商品到着から7日以内にメールにて必ず事前にご連絡をお願いします。

事前にご連絡のない返送はご遠慮ください。
またお客様都合で受け取り拒否された場合、発生する往復の送料をご負担いただきます。

メールを頂く際は必ず、

  • ご注文時の氏名
  • 注文番号
  • 返品理由
  • 返品商品名

をご記入またはご連絡お願いします。

商品の品質に関して

海外からの輸送段階でパッケージや商品に多少の擦れや傷が生じることがありますが、これらは許容範囲とし新品として扱っておりますのでご了承ください。当社では商品に破損がないか厳重にチェックを行い管理しておりますので、どうぞご安心ください。

実際にお届けする商品には、以下の画像のような擦れや傷が生じることもございますので、あらかじめご了承ください。
(タップ、クリックすると、拡大して見られます)

お客様都合での交換の場合(イメージと違うなど)

以下の商品は返品・交換をお受けできかねますのでご了承ください。
よくご検討の上、ご注文いただけますようにお願いします。

  • 商品お届け後、8日以上経過した商品
  • お客様により加工・損傷された商品(洗濯を含む)

その他詳細な手続き方法等、メールにてご案内させて頂きます。
必ずご確認頂けますようお願い致します。

お問い合わせ・連絡先

ショップ名:Blue Tree English
会社名:株式会社フレンズ
販売責任者:久山 絵里
住所:〒538-0044 大阪府大阪市鶴見区放出東3-20-21 2F
公式サイト:https://bluetree-english.com
取扱商品:英語絵本・英語教材